文具市場的品牌之戰

廣博集團總裁  王利平

 

轉自《環球文儀》

文具行業是中國輕工產業發展最迅速、最完善的一個行業。中國文具市場容量已突破人民幣1000億元，近年來的文具市場發展步伐均在10%以上，隨著國內經濟的發展，集團購買力的提高，將更加加速文具行業的發展。許多大的外企文具生產商、經銷商都紛紛駐足國內市場，正是看中了中國文具廣闊的消費市場前景。

前段時間，美國某大型采購商來到中國，就采購價值1600多萬元伊拉克學生用筆記本進行公開招標，國內的幾家大型文具生產企業都參與了競標，采購商代表團經過綜合評估，最終將這支“橄欖枝”伸向了浙江廣博集團。究其原因，這個操著一口流利漢語的采購商代表說：“廣博這個品牌在美國是中國文具行業的代表，她生產的相冊、簿冊都很受美國人民的歡迎，再者，因為我們的交貨要求時間緊、質量高，似乎只有廣博集團才有這樣大的生產能力?！?/SPAN>

文具行業的發展方向

如果把文具行業的發展分為初級階段、競爭階段、成熟階段的話，目前文具行業已進入了后競爭階段，也就是逐步步入品牌化時代，文具行業的競爭方式由單一的價格競爭轉向服務、管理、購物環境等多方位的品牌化競爭。面對品種繁多的文具用品，消費者可選擇的余地也越來越多，國外競爭對手的涌入，將使得整個市場的競爭壓力不斷加強，未來的競爭也將更加殘酷。

目前，文具行業市場發展正凸顯的五大特點：

一、 市場潛力大，購買力增加。我國現有中小學生約1.9億人，大中學生約4000萬人，成人在校生約500萬人，企事業單位領導約3400萬人。社會的發展要求進一步增強國民的文化教育素質，教育投資大幅增加，文具行業有著十分廣闊的消費市場。

二、 文儀用品多元化、多層次消費結構已經形成，且向高檔產品發展。

三、 電腦網絡技術的發展，傳統的辦公和學習方式發生了新的變革。

四、 在商品流通環節上，外資企業已進入了批發零售業，如沃爾瑪、易初蓮花等，在電子商務方面也有較強的發展勢頭。去年，“某國際辦公用品旗艦店連鎖企業”在上海的開業，更是加劇了行業競爭的品牌旗艦式競爭。

五、 政府的采購已從試運行擴大到普遍行為，較高價值的辦公用品如復印機、傳真機將很快納入政府采購范圍，普通辦公用品也逐漸納入政府采購范疇。

隨著文具專賣店、專業化市場的漸趨成熟，批發市場影響力逐漸減少。這就要求經營者的管理水平和服務內涵要向高層延伸，以品牌為主的中高檔產品將成為消費的主流，另外隨著人們環保意識的增強，無毒以及采用再生材料研制的文具用品也將成為消費主流。

文具行業的發展樊籬

文具行業作為國內迅速崛起的一個輕工產品，在國際市場上起著越來越重要的作用。每年國際、國內的文具行業展覽會或者輕工產品展覽會，參展的國內文具企業不下1000家，中國制造的文具產業正以絢爛多彩的姿態展現給世界。據統計，國內現在專業的文具生產企業近5000家，專業生產辦公文具的企業約3000家，年銷售額達1000萬元以上的企業約為10%。傳統辦公及相關文具仍然是國內文具企業發展的關鍵，其原因就是國內經濟水平仍然相對較低，勞動力廉價，競爭力弱，傳統文具仍然有著龐大的消費市場，這也是傳統辦公文具賴以生存的土壤。

但是，國內文具在產業發展的過程中，不可避免地走了一條惡性循環的競爭之路，缺乏明確有序的規范，產品線單一、低價競爭、資源浪費嚴重等等，都成了當前文具行業發展的樊籬，嚴重制約和阻礙了國內文具新生品牌的健康發展。

主要表現在以下幾個方面：

一、產品結構單一、規模偏小

由于文具行業所覆蓋的范圍廣闊、技術含量低、進入門檻極低、投資少見效快、需求市場龐大等多方面的特點，導致許多的中小企業紛紛投資文具行業，而且不僅僅局限于諸如筆記本、鋼筆、相冊、文件柜等相對較大的文具產業，就連一瓶小小的膠水、一盒回心針、一個塑膠尺這樣小的文具產品，甚至就可以造就成一個個文具企業。國內大約40%以上的企業資產不超過500萬元，而且很多的企業只有單一的產品，很難發展兩種或兩種以上，這些都嚴重制約了文具行業的專業化和品牌化運作。

二、OEM合作缺乏品牌主導產業

毋庸諱言，目前國內的大多數文具企業還在做著OEM的加工制造，也就是把定單接來，自己只是加工生產成品，貼牌生產其它品牌的文具產品。這種生產模式在文具行業發展初期是必要的，是資本積累和經驗積累的最有效途徑，但是，現在已經是文具行業群雄并起，“大魚吃小魚”的時候，如果還只僅僅定位于單純的加工制造，恐怕很快會消失或被吞并。1996年，當筆者去德國參加一個文具產品展覽會的時候，驚訝地發現，我們生產的相冊貼上別的品牌，其售價比我們原來加工生產的價格足足高了300%還多，這對我們的觸動很大，回來后我們馬上注冊了“廣博”商標。去年，歐洲一大型文具企業想以數百萬元來收購“廣博”這個品牌，被筆者一口回絕，因為筆者清楚，廣博品牌意味著的不僅僅是數百萬元，而更多的是一個企業長遠生存和發展的“通行證”。

三、缺乏行業規范的惡性競爭

目前，國內還沒有一家官方的真正文具行業協會，這在一定程度上導致文具行業的無序競爭加劇，缺乏約束就是我行我素。目前，國內的諸多民營經濟，隨便幾十萬元也可以注冊公司，進行文具生產，并且以超低價格來惡性競爭，甚至還經常出現以次充好、以假充真等現象發生，有些小型企業把加工生產的筆記本、簿冊等產品，在展銷會上甚至以不如廢紙的價格來出售，嚴重影響和制約了國內文具在國際市場上品牌化運作的步伐。據悉，寧波市現在正在籌劃成立文具行業協會，這將在一定程度上為引導寧波文具行業基地起著關鍵的作用。

四、文具行業的泛國際化文化

現在的文具行業企業，大多數都與國際市場掛鉤，所以“走出國門”的口號很多。但是事實如何呢？大家都知道，文具行業是低成本、低技術性的輕工產業，只有依附高附加值的品牌化運作，企業才能獲得最大化的利潤，所以這也是國內眾多文具企業成為國際文具知名品牌OEM的首選對象，因此，國內文具行業“走出國門”的國際化是一種泛國際化文化。

加入WTO前，國內的大中型企業都在驚呼“狼來了”，而一年的實踐表明，“狼”并沒有想象中的可怕。但在某一方面，關稅大門的打開，并不僅僅是“狼來了”的驚咋，而是洪水，文具行業在一年多的實踐里，更能深刻體會到這一點。因為只有洪水，才能使得國內許多的文具企業拔高、拔高，國內的幾十家知名文具企業無一不是經受過國際市場的洗禮，但是要真正走向國際化，還需要一個過程。

文具行業的品牌突圍

經濟學家認為，2002年中國經濟最本質的變化就是作為世界上最大的新興市場國家，中國經濟社會的轉型正在加速、市場力量的作用日益強大。這就給“中國制造”這個日益凸顯的標志化更增添不少色彩。

在全球經濟一體化的格局下，資本總是流向生產成本低的國家和地區，中國去年已經超過美國，成為世界上吸引外國直接投資最多的國家。美國的跨國公司紛紛將工廠遷往中國，這使美國中小企業感到了危機。據巴爾的摩紙盒生產商約翰·鮑利稱，就在不久前，該公司最大的一個客戶將工廠遷往中國，失去這個客戶，他1000萬美元的年銷售額一下子減少了30%。可以肯定一點的說，中國現在和以前不一樣了，中國與國際的全球化說到底是雙向性的，歐洲人甚至美國人過去總是強調要中國人調整，適應全球化，而現在美國人自己也面臨全球化的挑戰。所以，這對眾多的中國企業來說，是機遇也是挑戰，不把握好這個機遇，會失去很多；不迎接這個挑戰，只會被淘汰。

因此，把握機遇，迎接挑戰，作為國內的文具行業，應該積極主動地貼近國際市場，通過各種努力，實施中國文具的品牌化突圍。

一、打造文具產業圈

放眼國內，全國各地的文具企業經過了多年的大浪淘沙，已經基本形成了以寧波為代表的長江三角洲和以汕頭為代表的珠江三角洲兩大產業圈。寧波擁有如廣博、得力、彬彬、貝發等國內國際著名的文具企業，汕頭擁有如齊心、雅孚等知名品牌企業。但是，我們在看到這兩大產業圈的同時，還應該看到混跡于這兩大產業圈內或游離于兩大產業圈外的小型文具生產企業，他們甚至沒有品牌，沒有環保措施或者完全手工加工型。如何把這些文具產業能夠容納到一個、兩個或者多個大的產業圈內，形成文具產業同盟集團化，才能夠共發展、同進步，才能夠與國際大型的文具旗艦店相抗衡，才能夠獲得更多的勞動利益和制造利潤。

文具行業也有許多相關聯的產業鏈，譬如紙制品文具，不僅僅需要能夠大量供應、質量較好、包括運輸在內成本較低的原材料，還需要建立完整的印刷、包裝等的產業鏈。廣博文具在開始真正生產文具行業前，就是做彩印包裝的，因此做紙制品文具只是一種衍生而已。目前，廣博集團印刷產業擁有包括德國“海德堡”、“高寶”在內的近30套印刷設備，是浙江省最大的印務單位，已完全能夠滿足廣博簿冊、相冊在國際國內市場的印務需求。

綜上，建構全球經濟化下的文具產業圈，是中國文具產業走向旗艦式發展，文具品牌化發展的關鍵。

二、制定行業規范 建構網式聯合體

盡管，一部分中國企業僅僅把“中國制造”局限在單純做OEM或者做ODM這樣的界面，但是，某些有著全球經濟發展宏觀思路的企業家，還是在積極尋求塑造自身品牌的發展，以此來試圖擺脫因依附在加工或半加工的產業鏈條上的制約。

筆者認為，中國文具產業大多是民營經濟或者合資企業，在規模上和專業化程度上都有欠缺，因此通過制定行業規范，建構網式聯合體，不僅可以保護知識產權、避免惡性競爭，還能夠通過合理分工、利益搭配來建構文具旗艦式發展。“美式旗艦，一店購齊”的模式同樣可以被國內文具網式聯合體所替代。當然，這僅僅只是一個構想，但我們至少可以建構多層次的搭配合作。前段時間，廣博集團接單做1200多萬本伊拉克學生用筆記本時，就是在與其它做書包、圓珠筆等文具企業合作，出關時輸入到伊拉克的就是完整的一套學生用品。這樣在一定程度上，完整地搭配出系列文具，也加強了國內文具整體作戰參與競爭的能力。

三、打造品牌文化的全球化

說到經濟全球化，有人說是貿易全球化、資本全球化，這些其實都是表象的，究其根源是全球經濟結構調整，不掌握這個全球經濟結構調整，我們就會盡失先機。我們只有將企業文化的內涵放在全球經濟結構調整中去，使企業機制、產業結構不斷得到調整，才能使得品牌的全球化?？系禄谌蚪洜I的不是簡簡單單的餐飲，而是一種倡導和主流的餐飲文化。受文具行業的本身屬性限制，文具行業的發展只能是“品牌+市場+質量”。

國內文具企業面臨著諸多的壓力，不僅倍受國內文具同行的低價惡性競爭，還要經受近兩年國際資本不斷滲入的沖擊，如OFFICE1、斯普瑪等已經捷足先登并分別在上海、廣州等地開設了自己的連鎖分店。經濟全球化的發展趨勢要求中國文具企業要從世界大分工和比較成本優勢的角度選擇自己在新經濟格局中的位置。中國的相對優勢就是傳統產業中日漸成熟的加工能力和大量廉價的勞動力以及和生產力相適應的成熟先進的管理能力。

要做好文具行業品牌的全球化經營，就必須做好文具品牌本身文化內涵的全球化滲透。這個滲透不是“拿來主義”，也不是簡單的“本本主義”，而是實實在在的文化融合和滲透。這就象跨國集團進駐國內市場時，需要一個磨合期來逐步滲透，肯德基等的營銷模式就是在堅持和變通中達到統一的。

1997年，已經凸顯品牌優勢的廣博文具，抓住香港回歸后必然的貿易親密接觸，先前在香港設立廣博企業亞洲（香港）有限公司，輻射以新馬泰為代表的東南亞消費市場群落。中東是世界最大的石油產出基地，也是世界文具消費的主要集散基地之一。這里基本上是阿拉伯人的天堂，因而在文具的消費上有著與其他國家和地區不同的文化趨向。1999年，廣博集團在阿聯酋迪拜建立公司，為廣博文具實施中東發展打下了良好的基礎，2003年上半年，廣博已抓住伊拉克戰后重建商機，獲得定單比去年同期增長320%多。美國是全球最大的文具消費國家之一，2001年廣博美國股份有限公司的成立，為廣博文具全面進入美國市場揚起了風帆。

通過品牌、人才和文化的全面成功滲透，我們認為，打造一個品牌文化的全球化，才是文具企業致力于國際化發展的重中之重。

四、“走出去”與“引進來”的國際化競合

要把文具企業做大、做強、做精，專業化和差異性的設計和制作，將是長期的發展主導因素。但是如何與國際文具制造商和采購商競爭和合作，還需要借鑒和摸索更完善的發展道路。

思想決定思路，思路決定出路，文具行業的出路，是在夯實傳統基礎的基準上，把“走出去”與“請進來”緊密結合起來，集中各種資源務實進取，尋找并全力以赴地支撐自己的比較優勢和發展空間，外引內聯，優勢互補，強強聯合，與競爭對手由競爭走向競合，實現低成本擴張。

我們進行產業發展決策的一個基本依據就是站在全球化的角度來看問題。選擇一個產業、投資一個項目，首先應該從國際國內市場的需求和供應來思考項目的可行性，時時刻刻著眼于國際分工。這種全球化觀念不是一種“走向國際市場”的“平面”概念，而是一種立體式的球體概念，即不僅僅是把國內的產品輸出國外或把國外產品輸入國內，而是從全球的角度選擇市場切入點、選擇生產基地、選擇合作伙伴。

在1997年初，廣博集團就通過英國的一家公司打進歐洲市場，并在1998年獲得自營出口權后，全面進入以俄羅斯、意大利、英國、德國、法國以及波蘭、以色列等重點國家，廣博不但在芬蘭、瑞典、挪威、冰島等北歐四國設立總代理，還在法國和德國設立“NEWELL”和“HAWA”以及家樂福三家總經銷。“廣博”品牌文具通過高質量、新款式、平價格的三大優勢，逐步獲得全球采購巨頭的青睞。1999年，有著全球三大零售集團美譽的家樂福，就是通過全球文具網主動找上廣博集團的，并通過網上集中競標的方式選定廣博文具進入其在國內市場的主要供應商。現在，廣博文具已全面進入家樂福、麥德龍、沃爾瑪、易初蓮花、好又多、新一佳、北京華聯、上海聯華等大型國際國內商務網絡和零售業大王。

此外，還不得不提到迪士尼。在現實中，迪士尼可以說創造了一個商業童話。在華特-迪士尼公司的產業鏈中，包括有四大產業：電影如《獅子王》、《人猿泰山》、《花木蘭》等，新近的《海底總動員》風靡全球；電視如美國三大無線電視網之一的美國全國廣播公司ABC以及有線電視網ESPN等；四大主題公園；網絡商務等。廣博文具在參與迪士尼網絡商務中頗費周折，如迪士尼的網絡商務采購對產品的制造商有著極其苛刻的要求，在童工、非志愿勞工、脅迫與騷擾、非歧視、結社、健康及安全、薪酬、環境保護、其他法律、分包等方面都有著極為翔實和細致的要求。但先后通過三次近乎苛刻的考核和評估，廣博文具赫然被列上迪士尼全球網絡采購的紅名單。這樣更能利于廣博企業文化和海外文具文化的碰撞和融合，我們在全球邀請了包括美國、加拿大、法國、意大利和阿聯酋等20多個國家和地區的近50名海外人士為廣博效力。他們就廣博文具如何攻略當地市場，及時反饋文具消費市場信息，為廣博文具在設計上及時做出新的變化提供了便捷的渠道。

世界向我們走來

加入WTO，成了國內企業吆喝“狼來了”的最好時機，但是長期以來的實踐表明，來的不是狼，而是真正的洪水，值得思考的是，國內企業在洪水面前并沒有敝帚自珍，沒有固守城池，而是在與跨國集團的競合中主動出擊，主動貼近國際市場一線，在洪水中找到承載自己的“諾亞方舟”，逐漸走向進步和成熟，

不僅建構國內文具的網鏈式合作，更要與國際的文具企業進行合作和交流，把競爭變成競合，將是廣博文具乃至中國文具產業全面全球化和品牌化的必由之路。因此，只有完整、系統地預測好全球經濟一體化的發展，我們才能在風云變幻的市場面前泰然處之，才能真正做到發展是硬道理。